Termini e Condizioni

Premessa

ElleemmeShop è un sito e-commerce che offre una vasta gamma di prodotti per la casa, eventi e tempo libero, tra cui:

• Bomboniere

• Accessori da cucina

• Decorazioni artistiche e stagionali (es. Natale, Carnevale)

• Oggettistica e articoli per la casa

• Articoli scolastici

• Giocattoli

• Collezioni e linee a tema

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato attraverso il sito, nel rispetto del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e del Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR).

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Effettuando un ordine su www.elleemmeshop.it, l’utente dichiara di avere preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni generali di vendita. Si invita pertanto a leggere con attenzione il presente documento prima di procedere con l’acquisto.

Registrazione al sito e creazione dell’account

Per effettuare acquisti, l’utente può:

• Registrarsi creando un account personale.

• Procedere come “ospite” senza registrazione.

La registrazione richiede l’inserimento di dati personali veritieri e aggiornati. L’utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.

Informazioni sui prodotti

Tutti i prodotti presenti sul sito sono descritti accuratamente e corredati da immagini illustrative, caratteristiche tecniche, disponibilità e prezzo. ElleemmeShop non è responsabile per eventuali variazioni minime tra le immagini e il prodotto reale (es. colore, forma, confezione).

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA vigente. Eventuali spese di spedizione o costi aggiuntivi saranno chiaramente indicati al momento dell’ordine.

ElleemmeShop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati al prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

Modalità di pagamento

I metodi di pagamento accettati includono:

• Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, etc.)

• PayPal

• Bonifico bancario (se previsto)

• Altri metodi eventualmente indicati sul sito

Il pagamento è anticipato. L’ordine sarà evaso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti è costantemente aggiornata ma non garantita in tempo reale. In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, ElleemmeShop contatterà il cliente per offrire:

• Un prodotto sostitutivo

• La possibilità di attendere il riassortimento

• Il rimborso completo

Spedizione e consegna

Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso in tutta Italia. I tempi medi di consegna sono 2-5 giorni lavorativi dall’elaborazione dell’ordine.

• Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso/volume dell’ordine e alla destinazione.

• ElleemmeShop non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

• È responsabilità del cliente fornire un indirizzo corretto e completo.

Diritto di reso e sostituzione merce

Presso Elleemme, la vostra soddisfazione è la nostra priorità.

Ci impegniamo a offrire prodotti di oggettistica, bomboniere, articoli per la casa e giocattoli della massima qualità.

Qualora un prodotto non soddisfi le vostre aspettative o presenti difetti, ecco le nostre linee guida chiare e trasparenti per il reso e la sostituzione.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

• Inviare una comunicazione scritta via email a info@elleemmeshop.it

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori, etichette e manuali, se presenti.

• Non deve presentare segni di usura, alterazione o danneggiamento dovuti all’utilizzo improprio.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Eccezioni al diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati o su misura.

• Prodotti aperti e non più sigillati per motivi igienici.

• Articoli danneggiati per uso improprio.

Garanzia legale 

Tutti i prodotti venduti da ElleemmeShop sono coperti da garanzia legale di conformità per 24 mesi, come previsto dal Codice del Consumo.

In caso di difetti, il cliente ha diritto a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto.

• Rimborso o riduzione del prezzo nei casi previsti.

Per attivare la garanzia, contattare l’assistenza clienti a [inserire email], allegando foto e descrizione del difetto.

La segnalazione del difetto, danno o non conformità deve essere effettuata entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce.

È fondamentale allegare fotografie chiare che evidenzino il problema riscontrato.

Dopo aver verificato la segnalazione, Elleemme si farà carico di organizzare il ritiro della merce difettosa/danneggiata/non conforme e, a vostra scelta.

Procederà con la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi o con il rimborso totale dell’importo pagato (incluse eventuali spese di spedizione iniziali).

Le spese di spedizione per la restituzione e la rispedizione in caso di merce difettosa, danneggiata o non conforme sono interamente a carico di Elleemme.

Limitazioni di responsabilità

ElleemmeShop non è responsabile per:

• Danni derivanti da uso improprio dei prodotti.

• Danni indiretti, perdite di profitti o interruzioni dell’attività del cliente.

• Eventuali disservizi causati da forza maggiore (scioperi, eventi naturali, pandemie, ecc.).

Privacy e protezione dei dati

ElleemmeShop tratta i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa vigente (GDPR). Tutte le informazioni sono raccolte e utilizzate solo per finalità legate all’erogazione del servizio.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Privacy Policy] disponibile sul sito.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, grafiche, loghi, immagini, video, descrizioni, software) sono di proprietà esclusiva di ElleemmeShop o dei rispettivi titolari, e sono protetti dalle normative su copyright e marchi.

Ne è vietata la riproduzione o distribuzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il cliente e ElleemmeShop è regolato dalla legge italiana.

In caso di controversie, la competenza territoriale è del Foro di Napoli, salvo diversa previsione obbligatoria in favore del consumatore.

Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o reclami, il cliente può contattare:

Email: info@elleemmeshop.it
Indirizzo: Via Armando Diaz 26/28, 80020 Crispano (NA)
Telefono (se presente): +39 327 402 5647